彩人です(・θ・)

金曜の夜は、グラフィカでセミナーがありました！

より多くのお客様にお店を知って頂き、満足して頂けるような接客施術をする為に、カスタマージャーニーマップというものを作成し、意見を出し合うというセミナーです。

カスタマージャーニーマップとは、お客様が当店を知ってから来店、お帰りになるまでの間の気持ちを表に起こしたものです。

お客様に常に心地よく過ごして頂く為に、接客や施術の仕方はどうするべきか、美容師とお客様の仕上がりイメージは共有できているのかを、皆で考えました。

このカスタマージャーニーマップは、スターバックスコーヒーでも研修内容として取り入れられているそうですよ♪

学び続けることで会社の発展にも繋がるので、日々勉強ですね☆

これからもどんどんグレードアップしていきます！

山口県山口市のヘアサロン haco
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